在OTA市場大局初定的情況下，留給依然虧損的旅遊企業時間並(bìng)不多瞭(le)，因此在短期實現盈利無望的情況下，它們隻能選擇轉型。於是，同程旅遊率先在今年的9月份将目光瞄準瞭(le)老年市場，並(bìng)借機推出瞭(le)“百旅會”。

       但近日有知情人士爆料，一線銷售員工天天被洗腦強迫售賣會員卡，讓員工採(cǎi)取售賣保健品的銷售模式忽悠老年人，並(bìng)下達硬性指标将銷售崗位的KPI考核改爲售賣百旅會會員卡卡數，如每月不能完成任務
，同程将直接予以辭退。

       據瞭(le)解，截至目前同程百旅會會員卡售賣情況並(bìng)不理想，全國僅不到2萬張，並(bìng)且一線銷售員工大部分因同程不合理制度離職，因此員工認爲這是同程爲降低成本在年底的一場變相裁員
。

       而北京時間就此事聯系瞭(le)同程旅遊，同程旅遊表示：業績考核屬於(yú)我們正常的考核體系，不存在變相裁員這樣的說法，這個消息不屬實。作爲全國中老年旅遊服務品牌，百旅會是同程旅遊從經營産品到經營用戶的思路轉變，也是對旅遊消費者進行社群化精細運營和服務的一次提升和探索。其目的是解決中老年旅遊市場的痛點，爲用戶提供高質量的産品與服務。目前百旅會正在正常推進中，也得到瞭(le)廣大供應商和員工的支持。

       營銷模式變(biàn)傳(chuán)銷 百旅卡忽悠老年人？

       同程百旅會是今年9月份同程旅遊建立的中國中老年旅遊VIP會員俱樂部、中國中老年品質旅遊幸福生活社群，是同程旅遊在今年推出的重磅旅遊産(chǎn)品
，而加入的唯一方式就是購(gòu)買百旅會的會員卡。

       但是知情人士透露，産(chǎn)品推出後，同程就要求員工天天微信朋友圈按時按量發百旅卡，甚至在開晨會中放賣保健品的視屏，慫恿銷售採(cǎi)取他們的一些銷售手段，現在領導隻要求員工賣卡，而不是售賣旅遊産(chǎn)品。一個賣旅遊産(chǎn)品的公司把自己弄的跟傳銷組織一樣。

       而北京時間也在網站搜索百旅會時發(fā)現不止一人遇到同樣情況，而這些人大部分都已經離職，而離職的原因主要是不認同百旅會的産(chǎn)品以及售賣方式。

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匿名用戶截圖

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       據瞭(le)解，百旅會會員卡1999元/年，會員權益共有8項，包括一年四次周邊(biān)遊
、交通保險、體檢、會刊、積分抵扣等。

       但是到目前爲止，百旅會會員卡的定位並(bìng)不清晰，不僅天天變規則且會員權益無法得到保障。北京時間從客服處瞭(le)解到，會員卡受衆群雖然是老年人，但是會員卡不隻是老年人可以用，年輕人也可以，而會員卡隻有一年有效期，但是卡裏的積分卻是5年内有效，那麽剩下的積分怎麽使用，想要續卡怎麽辦？這些客服都無法回答，隻說相關政策沒有出台，不瞭(le)解。

       另外，會員卡除瞭(le)積分以外，還有體檢和保險。而體檢機構按照同程離職員工的說法也是變來變去
，送的行李箱也並(bìng)沒有到位。而就是這樣的一張卡據客服所說将在12月份漲到2699元/年。

       值不值暫且不說，但是一張連自己員工都不認同的會員卡，說明卡本身就存在很多問題。而這樣的一張卡推出市場，可想而知市場的接受度並(bìng)不會很高。據瞭(le)解，會員卡承諾的每周六日爲老年人舉辦的活動，基本沒有人會參加，以至於門店會要求員工到小區裏拉人。

       年底變(biàn)相裁員(yuán)

       同程旅遊2004年於蘇州起家，在經曆瞭(le)互聯網燒錢大戰之後，同程也意識到移動互聯網帶來的紅利逐漸消失，必須要尋找出路，於是同程把重心逐步分散到線下，提出瞭(le)所謂的“落地戰略”，並(bìng)且開始逐步收購有潛力的旅行社标的。但是旅遊産品的利潤本身就很微薄，再加上激烈的競争，同程要想從紅海中厮殺出一條路，必須要走一條别人沒有走過的路。於是就有瞭(le)百旅會——同程希望在旅遊市場上，用品牌和服務驅動，而不是以前的成本和價格戰略。

       可以說成立百旅會的初衷是好的，“出發點是好的，老年人旅遊市場非常龐大，百旅卡剛發行的時候還好，沒有硬性規定，但是現在要求前端銷售11月份如果賣不出去一張就辭退，我們都覺得是在變相的裁掉一線的銷售人員。”一位同程内部員工說到。據瞭(le)解，在今年6月17日，同程旅遊宣布投資30億元打造同程旅行社（集團），運營以休閑度假遊及景區目的地爲核心的業務闆塊，並(bìng)将在兩三年内花完，而同程花的第一筆錢就是成立瞭(le)300家直營店和招聘瞭(le)近萬名旅遊銷售人員，這筆花費無疑是巨大的，而同程旅遊也承認這個金額巨大的投資一定會讓公司整體處在虧損狀态。

       再來看同程旅遊最近的一筆融資，是去年7月份由萬達領投的60億元，而同程在這一年除瞭(le)30億的花費以外，還並(bìng)購瞭(le)萬達旅業，再加上人口成本等急劇提高，還剩多少？因爲同程還沒有上市，我們不得而知，但是可以想象。而百旅會可以看作是同程在内憂外患下的一個轉型，售賣百旅卡可以在一定時間内獲得大量的現金流，緩解壓力。另一方面從以前運營産品到經營用戶，這樣就會大量縮減人工成本，因此業務産品人員和銷售人員自然就會在消減員工之列瞭(le)。

但是無論是經營産(chǎn)品還是經營用戶，以人爲本才是關(guān)鍵。